Sistema de Gestión Integral

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El Sistema de Gestión Integral de la Empresa para la Seguridad Urbana - ESU, se encuentra conformado por los procesos, los procedimientos y los recursos necesarios para lograr el cumplimiento de la Política de Calidad e identificar los beneficios para todas las partes interesadas.

La implementación del SGI garantiza una prestación de servicios con calidad, estableciendo las bases para el mejoramiento continuo.



Alcance

1. Gestión del diseño, integración, comercialización, operación y mantenimiento de proyectos y soluciones tecnológicas para la seguridad.

2. Comercialización y operación de servicios logísticos relacionados con la seguridad y convivencia ciudadana en entidades del sector público.


De acuerdo con la norma ISO 9001:2008 el siguiente numeral no aplica para nuestra organización:

 

7.3 Diseño y desarrollo: Se concluye que la organización no realiza diseño de los servicios que presta por lo tanto se excluye este numeral de la norma pues lo que realiza es gestión del diseño a las soluciones de seguridad que contrata con proveedores externos.

 

Objetivos de calidad

 

1. Cumplir con los tiempos establecidos de la cadena logística. 

2. Definir y garantizar la rentabilidad del portafolio de productos y servicios de la entidad, cumpliendo las condiciones de calidad y servicio al cliente. 

3. Desarrollar las competencias del talento humano en función de los objetivos estratégicos de la entidad. 

4. Fomentar una cultura organizacional entre los empleados centrada en el cliente y el compromiso con el desarrollo de la ciudad. 

5. Fortalecer la gestión preventiva del riesgo jurídico. 

6. Garantizar la transparencia, celeridad y economía en todos los procesos de contratación 

7. Aumentar anualmente las ventas en productos y servicios para la seguridad ciudadana. 

8. Lograr posicionamiento en los mercados estratégicos y obtener un liderazgo en el país.


ICONTEC renueva el certificado de calidad

Con el objetivo de dar cumplimiento al acuerdo 25 de 2.007 del Concejo municipal y con el ánimo de garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas, la Empresa para la Seguridad Urbana - ESU certificó desde el 22 de Julio de 2.011 su sistema de calidad basado en las normas NTC GP 1000:2009 e NTCISO9001:2008, lo cual ha contribuido considerablemente a la mejora de sus procesos y la percepción por partes de sus clientes.

La certificación fue realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC.

 

 

 

 

 

 

Dirección

  • Calle 16 No. 41-210
    Oficina 106 Edificio La Compañía

Horario

Lunes a Jueves
7:30 a.m. a 12:30 m
1:30 p.m. a 5:30 p.m.

Viernes

7:30 a.m. a 12:00 m
2:00 p.m. a 5:30 p.m.

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