Mapas y cartas descriptivas de procesos Mapas y cartas descriptivas de procesos CARACTERIZACIONES Mejora continuaAuditoría internaGestión de TIComunicación e informaciónInnovaciónPlaneación estratégicaGestión del servicioGestión documentalGestión jurídicaGestión de bienes y serviciosGestión del talento humanoGestión financieraGestión de servicios y operacionesGestión comercial y de mercadeo